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信访接待制度
2009/12/15 21:32:14

 

信访接待制度

 

1、认真做好人大代表和人民群众的来信来访工作是常委会的一项重要职责,全体机关工作人员必须认真履行这一职责。

2、来信来访实行统一接待登记,归口办理。

3、接待来访要态度热情,说话和气,对来访陈述的问题要认真做好记录整理,建立信访档案。按照有关规定能办理的,要及时办理答复。一时难以办理的,应耐心说明情况,尽可能帮助疏通渠道,促进解决。不能办理的要依据国家法律,党的政策,做好解释工作,正确进行引导,对重大问题应督促和协调有关部门处理。

4、主任会议每半年听取一次信访室和各工委会的信访情况汇报。

 

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